"諮商要開始囉! 你準備好了嗎?"
當然在正式的諮商裡面, 不太可能出現這樣一句話. 這樣帶一些開玩笑地口氣只可能出現在關係相當穩固的諮商關係中.
個案前來諮商就有點像是掏心掏肺的過程, 把心裡面的話告訴一個 "陌生人". 先不論生活中有多少人願意對陌生人掏心掏肺, 即便準備好了想要說, 常常也不知從何說起, 或是真的要說的時候突然說不出口.
我覺得諮商歷程當中, 把內心世界說出來這個歷程是當事人與諮商師共構的, 這一次我想談的是諮商師的部分, 下回或許有機會也可以談談當事人的部分.
諮商技巧中的場面建構/ 結構化 (Structuring) 這個技巧, 其主要目的就在嘗試當事人安心的把心裡話說出來. 一般來說, 結構化技巧會說明諮商的時間、地點、頻率、當事人在諮商中的權力及義務等等. 然而在我個人的諮商經驗中, 逐漸發現結構化雖然非常重要, 但顯然只有結構化是不夠的.
過去我在諮商前期開始難以有進展的時候, 我常常會去檢討或反思自己的結構化技巧是否做得不夠好, 是否沒有讓當事人充分理解, 是否有跟當事人達成共識...然而有些時候我總感覺問題不是出在結構化的這個技巧上, 而是不知道怎麼了我跟個案的諮商關係無法建立起來, 就好像少了甚麼的感覺.
近期我接觸了心理劇之後, 我驚訝的發現心理劇在開始導劇前會做大量的暖身, 其暖身的時間往往超過 "正戲" 許多, 這是因為心理劇的張力非常強, 所以在新來訪者/陌生的成員開始在進行心理劇的時候, 需要讓來訪者準備好進入心理劇.
我好喜歡這個概念, 在個別諮商當中幾乎不太會被提起的概念 - 暖身. 讓當事人慢慢地準備好談心裡頭深處的感受\想法\煎熬... 雖然我對於心裡劇的暖身還不熟悉, 但我想在個別諮商的工作當中, 根據當事人的狀態可能的暖身有:
1. 短暫的日常問候/閒聊 : 吃了嗎? 從哪裡過來?
2. 談"談心事"這件事 : 之前跟諮商師談過嗎? 習慣會找誰談心事? 會跟誰談今天過來想要談的部分嗎? 你喜歡談自己的內心感受嗎?
3. 談有關的人事物等外在資訊: 在哪裡? 那時候還有誰? 有人知道嗎? 多久了? 那時候發生甚麼事?
4. 談之前的內心想法\感受(彼時彼刻) : 當初怎麼做決定的? 那時候你的感受是甚麼?
有趣得是, 當我列下這些可能有的暖身時, 我立刻想到的是, 這些幾乎都是 "正戲" 中盡可能避免去談的, 例如諮商中我們會避免閒聊, 諮商中更強調聚焦在此時此刻. 嚴厲一些來說, 做這些暖身有些甚至可以用 "不務正業" 來形容. 像是日常問候的方式, 在我多年前實習的時候曾經被督導訓斥,提醒我諮商中不應該出現這樣的問候, 這樣建立出來的關係並不是諮商關係.
這深刻的訓斥曾困擾我許久, 好多年後我才找到自己的答案. 這個問候就像是敲門或按門鈴一樣, 並不是我進入主題之後談的正事, 但卻是談正事以前的進入途徑之一. 我們不可能在諮商中一直按門鈴, 也不可能在諮商進展中途按門鈴, 但可以在開始的時候按門鈴, 敲敲門, 用作開展諮商關係的預備.
因此, 判斷當事人的狀態就非常重要, 如果當事人已經立刻可以談了, 我們的暖身自然就可以做少一點, 或是乾脆不做. 如果當事人難以開口談, 暖身就可以多做一點.
最後我必須承認, 暖身並不是我擅長的, 我也在摸索及嘗試當中, 若大家有什麼想法或可以補充的, 歡迎留言給我~
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